Провайдер ОнЛайм (OnLime) вопросы и ответы

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...


Онлайм вопросы и ответы

Домашний телефон Онлайм

Жители Москвы могут воспользоваться услугой подключения стационарного городского номера. Для этого нужно зайти на официальный сайт и оставить заявку менеджеру. Домашний телефон от Онлайм – выгодное предложение для каждого человека. Для зарегистрированных пользователей, которые уже используют услуги интернета или цифрового телевидения, смогут сделать подключение в личном кабинете (подробнее).

Онлайм домашний телефон

Преимущества заказа домашнего городского телефона в Онлайм:

  1. Широкие и разнообразные тарифы. В Онлайме недорогая и доступная телефонная связь, а также отсутствие абонентской платы за использование линии. Клиенты оплачивают только сделанные звонки.
  2. Перечень дополнительных услуг. Подключенные абоненты смогут воспользоваться платными и бесплатными функциями, которыми можно управлять через личный кабинет.
  3. Звонки внутри сети бесплатные.
  4. Качественное оборудование от Онлайм. Абоненты смогут приобрести или арендовать оборудование, а также мобильные устройства.

Также клиентам Онлайн доступна услуга смены номера и временная блокировка. Пользователи смогут выбрать красивый абонентский телефонный номер, а также самостоятельно его заменить. Еще одна полезная функция – это Анти-АОН. Клиенты смогут скрыть свой домашний номер при исходящих звонках и обеспечить собственную анонимность. Телефон Онлайм работает исправно и без перебоев. Благодаря дополнительному оборудованию можно подключить выгодный домашний интернет по низкой стоимости.

Добровольная блокировка


Онлайм добровольная блокировка

Это дополнительная услуга, которую предоставляет надежный и проверенный провайдер Онлайм. Период добровольной блокировки составляет от 5-ти дней до трех месяцев. В течение первого месяца с абонентов не взимают плату. Перед подключением важно обратить внимание на наличие минимального периода при единовременном заказе.

Когда клиент заказывает услугу «Временная блокировка», то с личного счета не снимают фиксированный платеж за все дополнительные услуги. К ним относится мобильный интернет, цифровое телевидение, мобильная и городская связь, а также дополнительные услуги. На период действия абоненты не освобождаются от платы за арендованное оборудование. Все правила использования и оплаты прописаны в договоре, который подписывает каждая сторона при оформлении.

Первый месяц полностью бесплатный. Далее клиент должен заплатить по 5 рублей за каждый день пользования услугой. В период действия нельзя менять тарифный план. Чтобы заказать услугу необходимо зайти в собственный кабинет или связаться с технической поддержкой, которая работает круглосуточно.

Личный баланс не должен быть отрицательным. Необходимо позаботиться о том, чтобы на счету были деньги (подробности). Важно помнить, что абоненту придется по стандартной схеме платить за арендованное оборудование.

Мобильная связь


Онлайм мобильная связь

Уже существующие абоненты или новые клиенты смогут подключить мобильную связь в Онлайм. Заказать ее можно через личный кабинет, а также через форму заявки на официальном сайте.
Преимущества мобильной связи Онлайм:

  1. Доступные действующие тарифы. Клиенты получают скидки на все предложенные тарифы на оплату мобильной связи. Действующим абонентам дарят приятные вознаграждения за собранные бонусы при использовании сотовой связи.
  2. Сотовая мобильная связь от Онлайм предлагает широкий перечень дополнительных услуг. Подключенные пользователи смогут воспользоваться бесплатными и платными тарифами. Ими можно управлять самостоятельно через личный кабинет.
  3. Сохранение номера и широкая зона покрытия. Абоненты смогут сохранить существующий мобильный номер при переходе от другого оператора.
  4. Полезная информация для клиентов. В личном кабинете есть раздел с полезной информацией. Благодаря ей абоненты смогут получить ответы на все свои вопросы.

Мобильная связь от OnLime пользуется повышенным интересом благодаря широкой зоне покрытия (читать). К списку дополнительных услуг относится перенесение платежа, удержание вызова, использование социальных сетей, навигации, конференцсвязи, IP-телефония, отправка мультимедийных сообщений, пользование интернетом. Абоненты смогут скрыть определение собственного номера телефона при звонках к другим людям. Сегодня это лучший мобильный оператор в Москве, который предлагает выгодные тарифы и имеет большое покрытие сети. Об этом говорят многочисленные положительные отзывы от существующих клиентов.

Как сменить тариф Онлайм?

Чтобы узнать, как изменить тариф, необходимо зайти в личный кабинет (подробнее о тарифах: https://rulline.ru/tarify/onlime). Там есть раздел с полезной информацией, в котором содержатся ответы на наиболее интересующие вопросы. Чтобы поменять тариф необходимо зайти в собственный кабинет и заказать новый пакет. Он вступит в действие на следующий день.

Если с выбором или перед подключением возникают трудности, можно обратиться в круглосуточную службу поддержки. Также на официальном сайте есть карта офисов продаж, которые расположены в разных районах Москвы. Там работают менеджеры, которые помогут поменять действующий план на новый тариф Онлайм.

Если абонент подключается к услуге или меняет тарифный план не в начале месяца, то с него не будут взимать абонентскую плату в полном объеме. Фиксированная сумма списывается с личного счета ежедневно. Она пропорциональна количеству дней текущего календарного месяца.

Важно помнить, что менять тариф Онлайм можно не чаще одного раза в сутки. Абоненты не смогут подключить архивные варианты, которые действовали ранее. В меню необходимо ознакомиться с действующими тарифными планами и актуальными предложениями для клиентов. Смена тарифа происходит на следующий день после активации нового.

Сменить пароль Онлайм


Как сменить пароль Онлайм

Сегодня в службу поддержки часто обращаются с запросом, как изменить пароль при входе в личный кабинет или поменять пароль на Вай Фай (Подробности о службе поддержки: Ссылка). Специалисты оперативно реагируют на заявки и помогают выполнить процедуру. Абоненты могут восстановить пароль или логин несколькими способами. В первом варианте пользователь самостоятельно заходит на сайт и вводит в форму для восстановления пароля личные данные. Важно обратить внимание, что необходимо вводить зарегистрированный номер мобильного телефона. В противном случае программа не даст сменить пароль в своем кабинете.

Введенная информация поступает через незащищенный канал. Компания Ростелеком может гарантировать полную сохранность данных, а помогает клиентам, которые хотят узнать, как поменять пароль.

После получения данных для входа нужно зайти в личный кабинет и изменить его сразу же после получения. При использовании этого сервиса вся ответственность за личную информацию и данные перекладывается на абонента.

Еще один способ, как сменить пароль в Онлайм – это обращение в службу поддержки, которая работает круглосуточно. Для удобства пользователей работает электронная почта, куда можно отправить письмо с запросом. Нужно подробно описать свою ситуацию. Если клиенту нужно узнать пароль на роутере, то они могут связаться с менеджером и вызвать на дом специалиста. Важно помнить, что изменить пароль на Wi-Fi могут только мастера.

В службе технической поддержки оператор подскажет, как узнать пароль от личного кабинета и потребует подтвердить личность абонента. Для этого необходимо правильно ответить на несколько вопросов. Абонент должен продиктовать или написать личный лицевой счет, адрес подключения услуг, фамилию и имя, паспортные данные, которые указывались при подписании договора. Если клиент указывал кодовое слово, то нужно назвать его.

DNS Онлайм


DNS Онлайм

Если при использовании интернета от Онлайм возникает проблема с подключением адресов DNS-серверов, то не обходимо обратиться в службу технической поддержки. Пользователи видят на компьютере или мобильном устройстве ошибку 105 DNS OnLime. Проблема нередко возникает по причине установки нового приложения, программы или антивируса.

Также ошибка появляется на экране после изменения важных сетевых настроек, при вредоносном воздействии или постороннем программном обеспечении. Проблема с преобразованием ДНС-адреса на сервере может возникнуть в результате воздействия внешних факторов. В некоторых обновлениях операционной системы есть подсказки и функции для быстрого восстановления проблем, которые возникают в сети.

Абоненты Онлайм могут попробовать самостоятельно решить эту проблему или обратиться к специалистам в службу технической поддержки. Менеджер примет заявку, и мастер приедет по указанному адресу. Первым делом необходимо проверить компьютер. Ошибка со входом в DNS-сервер может возникать на одном сайте, если он имеет временные проблемы с хостингом. Также можно найти в настройки браузера (Config) и очистить кэшированные DNS от имени администратора.

Читайте также: